キューバの電子商取引は、キューバの言葉で言うと「15年も経っていない」。このオンライン販売システムに対する苦情が再び聞かれるようになっている。
近年、パンデミックによって生じた強制隔離によりオンラインショッピングは勢いを増しており、キューバ人はこの分野では卒業しているものの、商品の不足とその他多くの組織的問題が相まって、同島でのオンラインショッピングが依然として容易でない状況となっている。
TuEnvío はキューバ人に最もよく知られているオンライン ストアです。そして、これは根本的な理由によるもので、国内通貨で食品と衛生用品のセットを販売している唯一の店だからです。 CUP.
しかし、そこには選択肢がほとんどなく、ギャングたちは買い手と隠れんぼをしている。小売チェーンの経営者自身も、需要が供給を大幅に上回る限り、最適な顧客満足度を保証することはできないと何度も説明してきました。
しかし、それは単に供給不足の問題だけではない。ソーシャルメディアや、より散発的に公式報道で報じられているように、TuEnvío を悩ませている問題は他にもある。
トリブナ・デ・ラ・ハバナ紙はこの問題に同調した最新の国営メディアであり、フェイスブックの投稿を転載している。
出版物
ハバナでのオンラインショッピングは、ぴったりの商品を見つけるのが本当に難しいので、本当に大変です。今日午前11時45分、義理の娘からの注文が届きました。私はXNUMX階に住んでいます。階下に降りて、通りに面したドアのところで、運転手に『ほら、届いていますよ。注文したものを持ってきてください』と言いました。」
その答えはまるで誰かが私に親切にしてくれているようなものでした。「私は濡れてはいけないので、ここに来なければなりません。」 （小さな滴が数滴落ちたらすぐに）
そして私は答えます。「私もそう思います。」
返答: 「ええ、注文を受けます。いつ持ってくるかは神のみぞ知るです。傘を持って来て下さい。」
私は商品が必要だったので、店員のところへ行き、傘を探しました。そして、店員が私に商品を手渡したとき、彼はこう言いました。「これは私への好意です。お金をもらっているわけではありません。」
論理的な質問を理解している人がいたら、私に説明してください。
それはあなたが説明するものだけではありません。また、彼らは常に同じ人々を買収し、買収したものを転売しているのです。 1 人のユーザーだけが購入できるようにする措置が講じられていたのに、どうやらそのユーザーだけが購入できているようです。これは見直す必要があります。
ほとんどの人は、買い物が簡単になるアプリに慣れているため、バージョン 2 について不満を言っていますが、ページを比較すると、私にとって、そして私の経験に基づくと、バージョン XNUMX は非常に有効です。 XNUMX つだけ指摘しておきたいのは、アップデートで追加された XNUMX 番目のステップはまったく不要であるということです。そのような手段で購入を制限するのは意味がありません。私を心配させる他の要因があります。cupさらに
御社の配送に関する否定的なコメントはどこでも目にしますが、毎日購入する人ではないにもかかわらず、御社の配送のおかげでパンデミックの時期に家計を支えることができました。2.0の登場により、毎日行われているコンボの売買の状況は少しは改善されるだろうと思っていましたが、私は間違っていました。XNUMXか月前はすべて順調に進んでいましたが、あることが起こりました。公式チャンネルですでに言及されているため、コメントされていると言わざるを得ません。違法なアプリケーションがあり、安全なウェブサイトを実装していないウェブプログラマーでさえ、どの程度責任を負えるのかわかりません。また、カートに追加しようとするための追加手順を作成し、さらに別の手順を作成します。接続やテクノロジーが最適ではない人々のことを考えていませんが、私の意見では、発明を継続するのにも役立ちます。購入の発生率を再検討してみてはいかがでしょうか。
私はサンティアゴ出身ですが、このプラットフォームは役に立たないと嘘偽りなく言えます。これまで一度もアクセスできなかったのですが、それは試みなかったからではありません。私の知る限り、これは何の役にも立たないか、あるいはこの受賞歴のあるプラットフォームにアクセスできる特定の人々だけのためのものなのかもしれません。
キューバにおける現地通貨での電子商取引は着実に減少しており、新しいTu Envío 2.0プラットフォームの導入により、完全に終焉を迎えました。プラットフォームがまったくうまく機能していないにもかかわらず、それを実装する目的が何なのかわかりません。しかし、それは決して問題を解決するためではありません。それを使用したことがある人は、そうではないことを知っています。
#あなたの配送は不要です2
私はTu Envíoウェブサイトの顧客ですが、私の経験から言って、購入をためらう理由は保険がないからだけではないことは確かです。私にとっては、それはマイナスの影響です。つまり、キューバ国民が購入することを困難にし、コンボを売買するために作られたグループが人々のニーズから利益を得ており、それはオンライン販売の目的に反しています。おそらく他の要因もあるでしょうが、私にとってはこれが根本です。この問題を報道してくれたキューバの報道機関にとても感謝しています。
私にとって Tuenvio は詐欺です。最初はうまくいきましたが、1年以上経つと、費やすメガバイト数とアップデートに支払う金額が完全に不当なものになってしまいました。結局、何も得られません。いつも同じ人たちです。また、実際にコンボを探しに行くと、友人や再販業者に出会うのでしょうか?たくさんのコンボをしましょう。
私の経験はひどいもので、サービスが悪く、調整が悪く、不快感を覚えました。「各自が自分の利益を追求する」という感じでした。あるとき、私はコンボを「キャッチ」しましたが、ピックアップが個人的なものだとはまったく知らされず、まったくの誤報でした。私がピックアップ場所に行ったとき、72 時間以内にピックアップする必要があったため、その日のうちに受け取れませんでした。配達には5〜7日かかり、輸送もあるので、自分で受け取る場合、配達時間はわずか72時間ですか?それは不公平だ!!!交通状況を考慮すると、多くの場合、コンボを回収するために他の自治体まで出向く必要があるためです。それは私がプレオとして提案したことだcup行動をとったが、彼らは私に決して答えなかった。結論として、これらの店舗は何も問題を解決しません。それどころか、食糧がこれほど不足しているのであれば、もっと組織的に食糧を提供すべきであり、食糧を切実に必要としている労働者に食糧を販売するという、このような悲惨で恥ずべき方法は廃止すべきだと私は考えています。サービスはひどいだけでなく、キューバの商業活動としては改善の余地が大いにあります。
発送に関する問題を要約すると次のようになります。
供給が少なく、需要が多すぎる
現在追加およびダウンロードされているコンボ
大多数の顧客にとって毎年発生する500エラー
在庫切れ商品の隠しリンクにコンボを追加しました
次のオファーに関する事前情報がほとんどない（すべてではない）
コミュニケーション チャネルを通じた顧客からの苦情にほとんど注意を払っていません (すべてではない)。
配送2.0
緑のボールのみ
画像をタップしてカートに追加するプロセスに進む方法が明確ではありません。画像が表示されない場合、追加ボタンはどうやって表示されますか?
商品がなかったり、接続がなかったり、時間がなかったりして購入できなかったので、この状況を確認してください
マタンサスでは数週間も遅れているが、誰も声を上げていない。他の州では石油や食料を供給しているのに、洗浄製品しか売っていないのは言うまでもない。
何がコツなのかは分かりませんが、実のところ私は一度も買うことができなかったのです
こんにちは、こんにちは。私の意見としては、コンボを持ち去るのは常に同じ人々であり、彼らは他の州からそれを持ち去って販売しており、楽しみのために時間とメガバイトを無駄にしているということです。
すでにコメントを書いたのですが、どこに行ったのか分かりません????
Tuenvio は最初は非常に良かったのですが、私たち顧客にとってはアクセスするのが苦痛になってしまいました... Tuenvio はもっと良いオファーを提供するべきです... Matanzas は完全な混乱状態です。非常に悪いコンボと非常に少ない
それは大惨事だ。私は7年どころかXNUMXか月以上も何も買っていませんし、娘も同様です。売り切れているようですし、全国展開しているお店だと、セットで買うのは無理なようです。結論: ここではまったくうまく機能しません。
こんにちは。私はラス・トゥナスから来ました。コメントは首都の仮想店舗の問題に焦点を当てていますが、さて、私たちは何を言えばいいのでしょうか?品不足、接続などなど、ここではコンボを捕まえるのは魔法のようですが、量と種類の多さから非常に貧弱で、孤立していると言ってもいいでしょう。さらに、これらの店舗の従業員は質の高い対応がどのようなものであるかについて全く理解していませんが、私たちはそれに値しません。
私の州ではどのようにこのような限定的なオファーで販売しているのか分かりませんが、店頭で受け取るときに袋に入った商品を取り出す顧客もいるのでしょうか?本当に理解できないのですが、それはいつも（友人、友人の夫、または従業員）であり、簡単に言うと、不満のもう1つの理由は、購入時またはカートに入るときの取り扱いによるものです。よろしくお願いいたします。改善は期待しておりません。
購入の発生状況が誰によるものかを確認することが重要です。なぜなら、購入は常に同じであると思うからです。まったく購入しない人もいる一方で、一度に 8 件以上の注文を受け取る人もいます。
まともに食べるのに苦労している普通のキューバ人である私にとって、トゥエンビオというサービスはまったくのゴミだ。オンラインでの購入を常に勧められますが、それは不可能です。繰り返しますが、不可能です。常に飽和状態かダウンしており、なんとかオンラインで購入できたときには、すべて売り切れていて、到着まで数分、10 分もかかりません。
もう 1 つは、購入に関して Web を超えたアプリを持つ購入者の数です。この 2 つの理由により、ほとんどの購入者にとってそれは不可能です。
サービスが開始されて以来、購入者である私はページ上の商品を見ることができず、購入するどころか役に立たないapkを買ってしまいました。
要約: 0 つ星のサービスと再販業者の巣窟。
あなたの配送についての私の意見は最悪です。もはや以前の配送とは異なり、配送された商品の加入者の 0.01% も満足しないコンボがいくつか破棄されるだけです。同じチャネル内や feosbook や他のネットワークでのコンボの売上は好調で、ハバナや他の州の友人の住所を使って他の州の人々が購入しています。購入はワーク センターから割り当てられた電話やワーク センターで行われ、サーバーとの接続は非常に悪く、電話やサーバーもブロックされ、集荷センターも遠くにあります。以前はどの低価格帯の携帯電話でも購入できましたが、現在は 4 以上の RAM を搭載したスマートフォンのみがサーバーにインストールできます。つまり、あなたの出荷は、COBITが始まったときに人口の大部分にとって大きな問題を解決したプログラムと同じではなく、その社会的目的は、小さなグループの富裕化を軽減することから遠く離れており、最も恩恵を受けるのは、4日に5つとXNUMXつのコンボを支払うことができるより高い経済レベルの人々です。